Penyelidikan yang sedang berlangsung ke Star Entertainment telah mendengar bahwa perusahaan kasino mengizinkan pelanggannya untuk berjudi terus menerus selama enam jam di tempat-tempatnya di negara bagian sampai penyelidikan kecocokan operator perjudian untuk memegang lisensi kasino terungkap.
Junior Toleafoa, manajer perusahaan untuk perjudian yang bertanggung jawab, mengungkapkan bahwa raksasa perjudian Australia meninjau dan mengurangi batas perjudian berkelanjutan menjadi tiga jam pada hari sebelum penyelidikan dimulai.
Pada sidang, Mr Toleafoa mengatakan kepada penyelidik bahwa anggota staf harus mendorong pelanggan kasino untuk beristirahat setelah enam dan sepuluh jam bermain terus menerus di dua kasino Queensland – The Star Gold Coast dan Treasury Brisbane – di bawah kebijakan perusahaan sebelumnya. Setelah pemain berjudi selama 11 jam berturut-turut, karyawan kasino diminta untuk memperingatkan mereka bahwa mereka hampir mencapai batas waktu mereka, sementara pada jam ke-12 permainan terus menerus, staf kasino harus memberi tahu pemain bahwa mereka diharapkan untuk pergi.
Namun, manajer Star Entertainment untuk perjudian yang bertanggung jawab mengungkapkan bahwa hanya pemegang kartu loyalitas yang dianggap tunduk pada kebijakan tersebut, dan raksasa perjudian tersebut tidak memiliki cara yang akurat untuk memantau waktu yang dihabiskan perjudian oleh orang-orang yang tidak memegang kartu tersebut.
Karyawan Queensland Seharusnya Mendeteksi Masalah Penjudi tanpa Teknologi Pengenalan Wajah
Kebijakan raksasa kasino yang disebutkan di atas menguraikan beberapa tanda bahaya yang harus dicari karyawan ketika mencoba mengenali pecandu judi, termasuk pemain yang meninggalkan anak-anak mereka tanpa pengawasan. Beberapa tanda yang harus dicari anggota staf melibatkan tekanan emosional, depresi, kecemasan, ide bunuh diri, serta orang-orang yang secara terbuka mengaku berurusan dengan masalah perjudian atau diminta untuk dilarang dari tempat tersebut.
Penyelidikan bertanya kepada Toleafoa apakah dia percaya bahwa kebijakan Star Entertainment sudah memadai, dan dia mencatat bahwa itu telah dirancang khusus untuk mendeteksi kecanduan judi tidak peduli waktu yang dihabiskan oleh pemain judi. Dia lebih lanjut mencatat bahwa hampir 7.000 orang telah dikeluarkan dari dua kasino perusahaan yang disebutkan di atas di negara bagian Queensland.
Anggota staf diharuskan untuk menegakkan penangguhan yang disebutkan di atas tanpa teknologi pengenalan wajah yang telah dipasang oleh perusahaan perjudian di tempat antarnegara bagiannya.
Angela Hellewell, penasihat yang membantu penyelidikan, bertanya apakah teknologi pengenalan wajah yang diterapkan di kasino Sydney telah membantu karyawan mengidentifikasi antara delapan dan sepuluh kali lebih banyak pelanggan yang ditangguhkan daripada yang ada di negara bagian Queensland. Manajer perjudian yang bertanggung jawab di raksasa perjudian Australia mengkonfirmasi bahwa penerapan fitur pengenalan wajah adalah peningkatan besar dan berbagi bahwa teknologi tersebut kemungkinan akan segera ditambahkan ke kasino Gold Coast perusahaan.
Penyelidikan yang sedang berlangsung terhadap operasi Star Entertainment di Queensland akan menyelidiki beberapa tuduhan pencucian uang dan keterlibatan dalam kegiatan kriminal. Tuduhan bahwa raksasa judi Australia mengizinkan warga negara China untuk menghindari pembatasan mata uang tertentu untuk menghabiskan hingga AU $ 55 juta di tempat-tempatnya di Queensland juga akan dipertimbangkan sebagai bagian dari penyelidikan.
Olivia Cole
Olivia Cole telah bekerja sebagai jurnalis selama beberapa tahun sekarang. Selama beberapa tahun terakhir dia telah terlibat dalam penulisan tentang sejumlah industri dan telah mengembangkan minat untuk pasar perjudian di Inggris.
