Daniel Williams

Penumpang Australia Menjadi Marah dengan Keputusan Betr untuk Menonaktifkan Akun Mereka Mengikuti Promo Odds Melbourne Cup yang Menarik

Penumpang Australia mengamuk tentang keputusan operator taruhan baru yang bertaruh untuk menonaktifkan akun pelanggan pemenang Piala Melbourne daripada membayar kemenangan mereka.

Perusahaan, di mana raksasa media lokal News Corp memegang 33% saham, memberi pelanggannya peluang 100-1 pada setiap kuda yang berpartisipasi di Melbourne Cup untuk saham AU$10 sebagai bagian dari penawaran khusus, yang seharusnya menjamin pengembalian AU$1.010 jika juara yang mereka pilih memenangkan perlombaan. Pada Melbourne Cup edisi tahun ini, Gold Trip-lah yang memenangkan perlombaan.

Namun, kemenangan kuda pilihan mereka dengan cepat dikaburkan oleh beberapa penumpang yang bertaruh didekati melalui email, memberi tahu mereka bahwa akun pelanggan mereka telah dinonaktifkan secara misterius. Dalam korespondensi email, penumpang telah diberitahu bahwa mereka tidak akan lagi memiliki akses ke akun mereka kecuali mereka memilih untuk mengaktifkannya dengan mengirimkan permintaan khusus ke email layanan pelanggan bet. Operator taruhan juga meminta pelanggan untuk tidak mempertimbangkan membuka akun lebih lanjut karena setiap transaksi yang mungkin terjadi dalam periode itu akan dibatalkan, dan setiap potensi kemenangan akan hangus.

Paradoksnya, beberapa penumpang yang mendukung beberapa kuda lain di Melbourne Cup dengan tawaran odds lain mampu menarik kemenangan mereka dari kemenangan itu.

Pelanggan Tidak Dapat Menghubungi Dukungan Pelanggan untuk Mengaktifkan Kembali Akun yang Dibatalkan

Ketika beberapa pengguna taruhan yang akunnya ditutup dibagikan kepada The Daily Mail, mereka menerima email yang memberi tahu mereka bahwa akun mereka telah dinonaktifkan hanya 23 menit sebelum pacuan kuda populer dimulai. Beberapa dari mereka menghubungi kembali dukungan pelanggan operator taruhan meminta akun mereka untuk diaktifkan kembali tetapi tidak menerima tanggapan apa pun dari perusahaan. Lebih lanjut, salah satu pelanggan mengungkapkan bahwa obrolan langsung yang mereka mulai akhirnya ditutup oleh agen layanan pelanggan dua jam setelah mereka mengirim pesan dan mereka tidak pernah menerima tanggapan.

Pelanggan yang akunnya ditutup sekarang marah saat mereka masih mencoba menghubungi perwakilan layanan pelanggan yang lebih baik dan, akhirnya, mengakses kemenangan mereka.

Dilaporkan, pada tanggal 2 November, bet mencoba membendung kerugian besar dengan menawarkan taruhan gratis senilai AU$150 kepada pemain yang mendukung Deauville Legend. Perusahaan dengan panik mulai mengirim SMS kepada pelanggan yang mencoba memikat mereka dengan taruhan bonus sebesar AU$150, serta pengembalian dana sebesar AU$10 jika mereka membatalkan taruhan mereka sebelum dimulainya balapan pertama Piala Melbourne.

Menurut sumber yang dekat dengan sektor taruhan lokal, kepala taruhan juga melindungi taruhan mereka dengan menempatkan taruhan pada favorit untuk memenangkan pacuan kuda dengan agen saingan untuk mencoba meminimalkan kerusakan. Dilaporkan, Tabcorp telah mengambil sebagian tanggung jawab taruhan.

Seperti yang sebelumnya dilaporkan oleh Casino Guardian, penawaran khusus yang disebutkan di atas terkait dengan Melbourne Cup memicu penyelidikan oleh NSW Liquor and Gaming – badan pengatur perjudian negara bagian – karena setiap promosi yang dapat memikat pelanggan untuk bertaruh atau membuka akun ditangguhkan berdasarkan peraturan yang ada. pembatasan iklan taruhan. Pada saat itu, seorang perwakilan dari regulator menyampaikan bahwa pengawas industri perjudian negara bagian itu sangat prihatin bahwa iklan semacam itu mungkin merupakan bujukan yang dilarang di bawah undang-undang perjudian NSW.

Olivia Cole

Olivia Cole telah bekerja sebagai jurnalis selama beberapa tahun sekarang. Selama beberapa tahun terakhir dia telah terlibat dalam penulisan tentang sejumlah industri dan telah mengembangkan minat untuk pasar perjudian di Inggris.

Daniel Williams

Author: Jerry Lewis