Baru-baru ini, akun spesialis onboarding pemain Know Your Customer (KYC) terkemuka di pasar 1 telah mengeluarkan laporan yang mengklaim bahwa proses pendaftaran yang lebih baik untuk kasino online dapat benar-benar bermanfaat.
Seperti diungkapkan oleh CEO 1account, Ben Keirle, proses registrasi yang lebih baik untuk operator perjudian online dapat menarik lebih banyak pelanggan dan membantu sektor tersebut meningkatkan pendapatannya lebih dari £1 miliar.
Perusahaan mencermati lebih dari 4.500 baris data Kenali Pelanggan Anda yang disediakan oleh pemain yang ingin mendaftarkan akun online baru dengan salah satu dari lima operator perjudian berlisensi di Inggris Raya. Masing-masing perusahaan sudah memiliki penyedia KYC, tidak satupun dari mereka menjadi 1 akun.
Data yang digunakan untuk peninjauan dihasilkan oleh penjudi Inggris yang memberikan nama, kode pos, alamat, dan tanggal lahir mereka pada periode Februari hingga Juni 2022.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh 1account, setiap bisnis perjudian berusaha memenuhi persyaratan orientasi dasar untuk memungkinkan pemain membuka akun taruhan online dan memenuhi syarat untuk memasang taruhan pertama mereka. Hal ini dapat dilakukan oleh pelanggan yang memvalidasi tidak kurang dari salah satu sumber data berikut – nama depan, nama belakang, tanggal lahir, kode pos, dan alamat. Sebagai sumber data kedua, pemain dapat menggunakan nama depan/belakang, kode pos, dan alamat, atau nama depan/belakang, dan tanggal lahir.
Panduan LCCP dan AML Mengharuskan Operator untuk Mendaftarkan Pelanggan Hanya dengan Data yang Andal
Cek tersebut di atas lebih dikenal sebagai cek “2+2” dan digunakan oleh operator di Inggris Raya untuk memastikan mereka mematuhi Ketentuan Lisensi dan Kode Praktik (LCCP) dan pedoman anti pencucian uang (AML) yang dikeluarkan oleh Komisi Perjudian Inggris (UKGC). Untuk melakukannya, perusahaan perjudian menggunakan pemeriksaan berbasis eKYC di mana data yang diisi oleh calon pelanggan diperiksa pada sumber data yang dapat dipercaya secara real time.
Jika pemeriksaan “2+2” berhasil dipenuhi, platform perjudian online dapat memilih untuk mengizinkan pemain mendaftarkan akun mereka. Dalam beberapa kasus, pedoman anti-pencucian uang dari badan pengawas perjudian Inggris mengharuskan operator untuk melakukan pemeriksaan uji tuntas yang diperpanjang pada pemain pada saat mereka mencapai tingkat pengeluaran tertentu.
Jika operator tidak dapat mencocokkan data atribut pemain pada sumber data yang dapat diandalkan, operator dapat menerapkan metode validasi alternatif, seperti pemain yang mengirimkan ID atau dokumen bukti alamat mereka secara manual, atau metode pengiriman dokumen yang diperlukan secara elektronik.
Proses pendaftaran terus diinovasi oleh perusahaan perjudian sebagai bagian dari upaya mereka untuk tampil lebih baik dan menjamin perlindungan pelanggan kualitatif.
Lebih dari 40 Juta Aplikasi Diajukan pada Tahun yang Berakhir pada Maret 2021, Laporan 1account Mengatakan
Menurut penelitian yang diadakan oleh 1account, hampir 33 juta pemain baru telah berhasil didaftarkan di industri perjudian Inggris pada tahun yang berakhir pada Maret 2021. Namun, selain mereka, ada juga sejumlah besar pemain yang mendaftar untuk membuat akun. dengan penyedia judi online tertentu tetapi ditolak.
Industri memberikan beberapa rata-rata yang menyatakan bahwa mereka berhasil membuka 33 juta akun pemain baru sebagai hasil dari lebih dari 40 juta aplikasi. Namun, untuk memahami nilai keseluruhan pemain yang tidak diberi kesempatan untuk mendaftar ke operator perjudian online, peneliti harus mempertimbangkan departemen pemasaran, di satu sisi, dan departemen Kenali Pelanggan dan kepatuhan Anda, di sisi lain.
Seperti disebutkan di atas, pemeriksaan yang terkait dengan prosedur KYC memblokir sejumlah besar orang untuk menjadi pelanggan operator perjudian online Inggris. Laporan yang dikeluarkan oleh 1account menyatakan bahwa rata-rata empat dari 10 orang yang memulai proses pendaftaran tidak dapat menyelesaikannya.
Operator perjudian melihat peningkatan antara 8% dan 12% pada aplikasi pemain saat menjalankan data yang disesuaikan melalui sistem 1akun. Ini pada dasarnya berarti bahwa jika bukan karena persyaratan KYC dan persyaratan legislatif lainnya, setidaknya 3 juta lebih banyak pemain akan bergabung daripada yang sebenarnya dilakukan oleh operator. Hal ini mengakibatkan kerugian lebih dari £1 miliar untuk sektor perjudian Inggris, klaim 1account.
Daniel Williams
Daniel Williams telah memulai karir menulisnya sebagai penulis lepas di media kertas lokal. Setelah bekerja di sana selama beberapa tahun dan menulis tentang berbagai topik, dia menemukan ketertarikannya pada industri perjudian.
